1. Định nghĩa
-
Lắc Box: Là công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lắc Box, sở hữu thương hiệu Lắc Box, chuyên cung cấp các món ăn nhanh theo phong cách Việt, mang đến trải nghiệm ẩm thực tiện lợi, sáng tạo và chất lượng cao.
-
Khách hàng: Là người sử dụng website Lắc Box, bao gồm người mua hàng và người truy cập tìm hiểu thông tin.
2. Quy định về đặt hàng
-
Khi đặt hàng trên website Lắc Box, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).
-
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Lắc Box gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận.
-
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ sự cố nào khác, Lắc Box có quyền hủy đơn hàng và sẽ thông báo lại cho khách hàng.
3. Hình thức thanh toán
-
Hiện tại, Lắc Box chỉ hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD).
-
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin và đơn hàng trước khi thanh toán. Lắc Box không chịu trách nhiệm với các giao dịch ngoài hệ thống chính thức của website Lắc Box.
4. Chính sách vận chuyển
-
Lắc Box sử dụng các đơn vị vận chuyển đối tác để giao hàng.
-
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào khu vực và điều kiện thời tiết.
-
Nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc không nhận hàng, đơn hàng có thể bị hủy mà không hoàn tiền.
5. Trách nhiệm và quyền hạn của Lắc Box
-
Cung cấp sản phẩm đúng với mô tả trên website Lắc Box.
-
Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có sự cố phát sinh từ dịch vụ hoặc sản phẩm.
-
Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật của Lắc Box.
-
Lắc Box có quyền từ chối phục vụ những khách hàng vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc có hành vi không phù hợp.
6. Trách nhiệm của khách hàng
-
Tuân thủ các quy định khi đặt hàng và thanh toán trên website Lắc Box.
-
Không sử dụng website Lắc Box vào mục đích lừa đảo hoặc gây hại cho Lắc Box và người khác.
-
Không sao chép, sử dụng hoặc phân phối nội dung trên website Lắc Box mà không có sự đồng ý của công ty.
7 Điều khoản chung
-
Khi sử dụng website Lắc Box, khách hàng đồng ý với tất cả các điều khoản trên.
-
Nếu có tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật.
Điều khoản dịch vụ này giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng và Lắc Box trong quá trình giao dịch. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức trên website Lắc Box.